อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้

jdb99 ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ — การเข้าถึงบริการและฟีเจอร์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ที่คุณอยู่ หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และช่องทางติดต่อที่เกี่ยวข้องไว้ในที่เดียว

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ของผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูลช่องทางติดต่อกฎหมาย
jdb99 กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้
ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางติดต่อสำหรับเรื่องกฎหมาย

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิ์ของคุณ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง การร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ทีมออนไลน์

อีเมลฝ่ายกฎหมาย

ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สิทธิ์การเข้าถึง หรือการลบข้อมูลบัญชีของคุณได้ที่อีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อ

แชทสด

ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมรับเรื่องผ่านแชทสดบนมือถือหรือเบราว์เซอร์ สำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและการชำระเงิน

แบบฟอร์มร้องเรียน

กรอกแบบฟอร์มร้องเรียนในหน้าบัญชีของคุณ ระบุหัวข้อว่า 'ข้อมูลส่วนตัว' เพื่อให้ทีมงานจัดลำดับความสำคัญได้ถูกต้อง

การคุ้มครองข้อมูลคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัวคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วย OTP ไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูลธุรกรรม ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทุกพื้นที่ในประเทศไทยสามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตนได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการโอนผ่าน PromptPay และ Wallet ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ในทุกขั้นตอนการส่งข้อมูล

การยืนยันตัวตน

การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางมือถือ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตแม้รหัสผ่านจะรั่วไหล

สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ โดยส่งคำร้องผ่านอีเมลหรือแบบฟอร์มในหน้าบัญชี ทีมงานจะดำเนินการตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้วจะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอเร่งกระบวนการนี้ได้ผ่านช่องทางติดต่อ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ข้อมูล และการติดต่อฝ่ายกฎหมายของ jdb99

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการดำเนินธุรกรรม เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง

ส่งคำร้องผ่านแบบฟอร์มในหน้าบัญชีหรืออีเมลฝ่ายกฎหมาย ระบุประเภทคำร้องให้ชัดเจน ทีมงานจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนด

ฟีเจอร์และบริการบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานในทุกพื้นที่ ขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับในภูมิภาคของคุณ ระบบจะแสดงเฉพาะบริการที่เปิดให้ใช้งานได้ในพื้นที่ของคุณโดยอัตโนมัติ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ยอดคงเหลือที่ถอนได้จะโอนกลับผ่านช่องทางเดิม เช่น Wallet หรือ PromptPay ก่อนที่บัญชีจะถูกปิด

ไม่ เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย เช่น คำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล

ส่งรายละเอียดธุรกรรมที่มีปัญหา รวมถึงวันที่และช่องทางชำระเงิน เช่น SCB Easy หรือ PromptPay มาที่ทีมซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กำหนด
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต